14日一早，快件才被到達四川南充的集散中心。人都沒了，這個藥還沒送到，王先生于是撥打了快遞的客服，反應了這一情況。

發(fā)往四川的快遞

中途為何去了昆明

令王先生不解的，不僅僅是快遞沒能及時送達，還有“從杭州發(fā)到四川的快遞為什么中途去了昆明”。

他猜測，快遞會不會是在杭州瓜瀝的集散中心出了問題。錢報記者隨后也向快遞的客服了解到，問題的確可能出現(xiàn)在杭州的集散中心，由于昆明和南充的代碼比較接近，有可能是人工分揀時，出現(xiàn)了失誤，導致本該發(fā)往四川的快遞到了昆明。

快遞方面目前也承認，快遞未能按承諾的時間送達是快遞的責任。

客服從13號下午，也多次聯(lián)系了王先生，承認快遞送往昆明是工作上的失誤，對于造成的損失也將進一步協(xié)商處理。

14日，快遞表示已將王先生的快遞專門從集散中心取出，專車配送，下午送到。一位客服工作人員表示：“我們絕對不會置之不理的，等快件簽收之后會進一步聯(lián)系王先生，給出一個雙方都能夠接受的處理方案。”

下午兩點半，記者上網(wǎng)查看快遞單，快遞已簽收。

律師觀點：快遞公司應承擔藥品未及時送達的賠償責任

浙江豐國律師事務所的陳松濤律師表示：因為快遞公司的責任，導致藥品沒有及時送到，藥品失去了用于搶救病人的價值，快遞公司應該承擔這方面的賠償責任。盡管藥品對于搶救病人有著一定作用，但由于病人搶救無效存在著多方面的原因，藥品未能及時送達并不是單一因素，也不是直接因果關系，快遞公司不承擔相應的賠償。快遞公司是否愿意基于人道主義承擔一些責任，也取決于快遞公司。