無論是外部的生活環境還是內部的工作環境，變化的速度越來越快，“變”成為了互聯網時代唯一不變的要素，隨之，員工面臨的壓力也越來越大。因此，給與員工更多人性化的關懷，越來越成為管理者不容忽視的一項工作。

員工關懷在國外多稱為EAP(Employee Assistance Program)，翻譯為“員工援助計劃”，是企業為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目。比較通俗來講，員工關懷就是對員工“應有的需要”與“潛在需要”做出主動回應，通過滿足需求來增強員工的歸屬感。

但是目前很多企業認為“員工關懷”就是給予員工一些薪酬福利或者員工培訓，并沒有認識到“員工關懷”應該是一個系統化、長期性的工作。也沒有意識到做好“員工關懷”對企業發展起到的重要作用。如果做好“員工關懷”不僅能夠增強員工工作的積極性和主動性，還能提高員工的忠誠度和認同感，從而提高工作績效。“員工關懷”是企業與員工共贏的狀態。那怎樣做好“員工關懷”呢?鑫世界珠寶認為應當做到以下幾點：

一、做好員工關懷，首先應做好需求分析

要想做好員工關懷，就要了解員工需求是什么?鑫世界珠寶有限公司通過以下途徑來了解員工關懷的需求，第一個，日常的觀察和留意，能夠敏銳的發現員工當前的需求，例如一個員工總是頻繁請事假，面對這種情況，可以具體了解下員工遇到的問題，如果是家人生病需要陪護，給予適當的病假時間照顧等等。。第二個，通過員工座談或者私底下的一個非正式溝通，了解員工普遍的一個需求，鑫世界珠寶在每一樓的辦公區域都粘貼了意見收集箱的二維碼，每一位員工可以通過掃二維碼的方式匿名向公司提意見等。第三個，通過相關的調研問卷，來收集員工關懷的需求等等。總之，最重要的是要能通過了解員工士氣、氛圍、效率，來分析員工心態與工作狀態，從而掌握員工關懷的需求，確定整體改善的思路與關鍵點，制定有針對性的關懷方法。